Entrevista a Xavi Robert, Director de Expansión de TICNOVA
"Lo que más valora el cliente es que se resuelvan sus inquietudes y necesidades"
Ticnova es el mayor grupo especializado en tiendas de proximidad en informática y electrónica de consumo de España. A través de BEEP, PCBOX y PCCOSTE, Ticnova tiene una implantación en España de más de 500 puntos de venta que se caracterizan por su cercanía, servicio y calidad. Actualmente, la compañía está formada por un equipo humano de más de 2.400 profesionales, entre franquiciados, asociados, trabajadores de los puntos de venta, de las oficinas centrales y de la fábrica.
-¿Cuáles son sus referencias y marcas principales y sus productos más demandados?
La cadena BEEP es la franquicia número 1 del sector en número de puntos de venta, en facturación y en número de ordenadores fabricados, y se pueden encontrar las últimas novedades en tecnología, además de una amplia cartera con más de 35.000 referencias de productos de marca propia y de las principales marcas del sector.
Por otro lado, PCBox es la primera cadena de informática dirigida al experto en informática. Está diseñada para que el cliente encuentre y disfrute "in situ" de las últimas tendencias y novedades en el mundo de la informática.
En PCBox se puede encontrar una extensa variedad de componentes informáticos, así como ordenadores de sobremesa y portátiles. Para ofrecer a los clientes el mejor precio del mercado, los precios se cotizan diariamente. Actualmente en España hay más de 120 puntos de venta PCBox.
También Pc Coste, una cadena de tiendas exclusivamente dedicada a ofrecer productos de informática a precios muy agresivos. El usuario encontrará en Pc Coste productos de alta calidad al mejor precio de mercado gracias a su cotización diaria.
-¿Qué les diferencia respecto a la competencia?
Nos diferenciamos de la competencia en nuestro servicio al cliente y en la proximidad de los puntos de venta. Nos enfocamos a dar una solución a las inquietudes de nuestros clientes de una manera rápida y sin buscar formulas rocambolescas. Nuestra única misión es nuestro cliente y por eso damos servicios que un cliente no puede encontrar en grandes superficies. Desde la compra de cualquier componente electrónico a una reparación, un seguro de rotura, contratos de telefonía, reparación de tablets, albums digitales, envíos de paquetería, etc .Para conseguir los mejores precios nos basamos en una compra global del grupo. Teniendo más de 500 tiendas conseguimos un volumen de compra el cual hace atractivo el precio final al cliente.
Todo esto, combinado con una entrega diaria a nuestros puntos de venta, hace que el cliente consiga satisfacer sus necesidades de una manera rápida y económica.
-Han abierto la primera fábrica-laboratorio en Catalunya de baterías de litio para vehículos eléctricos. ¿Qué supone ello para TICNOVA y cuál cree que es el futuro del sector?
Para Ticnova y sus franquiciados esto supone la diversificación del negocio y hace más sólida la empresa y sus marcas. El trabajo de Ticnova consiste en la fabricación de las unidades necesarias para cubrir la demanda que pueda acontecer, la adaptación de este sistema en otros tipos de vehículos y la participación en proyectos que ayuden y potencien la implantación del sistema. Las expectativas del proyecto son la transformación de su fábrica de ordenadores en fábrica de packs de baterías. Desde Ticnova también está previsto dar cobertura a las garantías de los packs. No podemos cuantificar el volumen de trabajadores directos e indirectos que podemos generar, pero las estimaciones de volumen de trabajo son importantes con una inversión global del proyecto de 1.000.000 de euros aproximadamente.
-¿Qué les aconsejaría a las pymes que empiezan en cuanto a informática?¿Ofrecen algún tipo de asesoramiento además de venta?
Nosotros somos claros con nuestros franquiciados. Tenemos que conseguir que nuestro cliente nos valore por el servicio que damos. No hay servicio si no hay una tienda detrás donde vendemos todos los productos que necesitan nuestros clientes. Pero además lo que más valora el cliente por encima del precio y del producto en sí, es que se resuelvan sus inquietudes y sus necesidades. Es por esto que nosotros acompañamos al producto con toda una serie de servicios como son: Reparación de Pcs y portátiles, reparación de Consolas y Smartphones, seguros de daños, envíos de paquetería, configuración de componentes y periféricos álbumes digitales, financiación, reciclaje de cartuchos, telefonía, packs horas SAT para empresa.
La cadena BEEP es la franquicia número 1 del sector en número de puntos de venta, en facturación y en número de ordenadores fabricados, y se pueden encontrar las últimas novedades en tecnología, además de una amplia cartera con más de 35.000 referencias de productos de marca propia y de las principales marcas del sector.
Por otro lado, PCBox es la primera cadena de informática dirigida al experto en informática. Está diseñada para que el cliente encuentre y disfrute "in situ" de las últimas tendencias y novedades en el mundo de la informática.
En PCBox se puede encontrar una extensa variedad de componentes informáticos, así como ordenadores de sobremesa y portátiles. Para ofrecer a los clientes el mejor precio del mercado, los precios se cotizan diariamente. Actualmente en España hay más de 120 puntos de venta PCBox.
También Pc Coste, una cadena de tiendas exclusivamente dedicada a ofrecer productos de informática a precios muy agresivos. El usuario encontrará en Pc Coste productos de alta calidad al mejor precio de mercado gracias a su cotización diaria.
-¿Qué les diferencia respecto a la competencia?
Nos diferenciamos de la competencia en nuestro servicio al cliente y en la proximidad de los puntos de venta. Nos enfocamos a dar una solución a las inquietudes de nuestros clientes de una manera rápida y sin buscar formulas rocambolescas. Nuestra única misión es nuestro cliente y por eso damos servicios que un cliente no puede encontrar en grandes superficies. Desde la compra de cualquier componente electrónico a una reparación, un seguro de rotura, contratos de telefonía, reparación de tablets, albums digitales, envíos de paquetería, etc .Para conseguir los mejores precios nos basamos en una compra global del grupo. Teniendo más de 500 tiendas conseguimos un volumen de compra el cual hace atractivo el precio final al cliente.
Todo esto, combinado con una entrega diaria a nuestros puntos de venta, hace que el cliente consiga satisfacer sus necesidades de una manera rápida y económica.
-Han abierto la primera fábrica-laboratorio en Catalunya de baterías de litio para vehículos eléctricos. ¿Qué supone ello para TICNOVA y cuál cree que es el futuro del sector?
Para Ticnova y sus franquiciados esto supone la diversificación del negocio y hace más sólida la empresa y sus marcas. El trabajo de Ticnova consiste en la fabricación de las unidades necesarias para cubrir la demanda que pueda acontecer, la adaptación de este sistema en otros tipos de vehículos y la participación en proyectos que ayuden y potencien la implantación del sistema. Las expectativas del proyecto son la transformación de su fábrica de ordenadores en fábrica de packs de baterías. Desde Ticnova también está previsto dar cobertura a las garantías de los packs. No podemos cuantificar el volumen de trabajadores directos e indirectos que podemos generar, pero las estimaciones de volumen de trabajo son importantes con una inversión global del proyecto de 1.000.000 de euros aproximadamente.
-¿Qué les aconsejaría a las pymes que empiezan en cuanto a informática?¿Ofrecen algún tipo de asesoramiento además de venta?
Nosotros somos claros con nuestros franquiciados. Tenemos que conseguir que nuestro cliente nos valore por el servicio que damos. No hay servicio si no hay una tienda detrás donde vendemos todos los productos que necesitan nuestros clientes. Pero además lo que más valora el cliente por encima del precio y del producto en sí, es que se resuelvan sus inquietudes y sus necesidades. Es por esto que nosotros acompañamos al producto con toda una serie de servicios como son: Reparación de Pcs y portátiles, reparación de Consolas y Smartphones, seguros de daños, envíos de paquetería, configuración de componentes y periféricos álbumes digitales, financiación, reciclaje de cartuchos, telefonía, packs horas SAT para empresa.