Entrevista a Alfons Lavado, director de ORIXÀ VIATGES
"Nuestro cliente está experimentado y no le apetece ir en grupo de 40 personas a golpe de silbato"
El valor diferenciador de Orixà Viatges es el valor añadido que dan a sus clientes con una atención personalizada desde hace 25 años. Por tanto, a la atención personalizada se suma la experiencia de quien lleva tiempo organizando viajes con la pasión de quien hace las cosas porque las disfruta y, además, sabe qué es lo que quiere el cliente. Es por ello que organizan viajes por todo el mundo a medida y también viajes temáticos. Actualmente cuentan con 15 personas repartidas en dos oficinas.
-Ustedes, al contrario que la mayoría de agencias, ofrecen viajen a medida
¿Qué filosofía se encuentra tras esta oferta y cuál es el perfil de viajeros?
Los fundadores de Orixà Viatges éramos viajeros, y continuamos siéndolo. Cuando nos planteamos abrir Orixà Viatges estuvimos debatiendo sobre la orientación que le queríamos dar a nuestra agencia, y optamos por los viajes a medida, para un viajero más experimentado que no le apetece viajar con un grupo de 30 o 40 personas a golpe de silbato. A este tipo de viajero orientamos nuestra agencia, al viajero que le gusta viajar con su pareja, su familia o sus amigos y quiere hacer un viaje basado en sus intereses e inquietudes, personalizando la ruta y los servicios. Nuestra filosofía es la de adaptar los viajes y los servicios a las necesidades de cada viajero y cada circunstancia
-También organizan viajes temáticos
¿A qué se refiere?
Nuestros viajes temáticos pretenden dar un valor añadido al viaje. Nuestras propuestas pretenden ir más allá de lo que plantean las ofertas de turismo convencional. Están pensados para personas que desean tener una visión diferente del país o zona que se visita. Para ello, tanto los acompañantes como nuestros colaboradores en el destino han de ser personas que vayan más allá del guía turístico o acompañante clásico.
-Con internet ha aumentado el número de personas que organizan el viaje por su cuenta
¿les ha afectado?¿cuál es su valor diferenciador?
Nos ha afectado más la crisis que internet. Internet es un medio para las personas que quieren reservar un avión, un hotel o un paquete al Caribe, por decir algún sitio, al mejor precio, y tener la satisfacción de haberlo hecho ellos mismos.
Para las agencias de viaje, internet es un medio de difusión que nos ha ayudado a llegar a más personas y más lejos, permitiendo que muchas personas, por muy lejos que estén, puedan acceder a la información y los servicios que ofrecemos. Nos ha hecho más visibles en el mundo y nos ha ayudado a llegar a todas partes de la geografía española y otros lugares como puede ser Sudamérica.
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