Enrique Sánchez, Director General de Logística y E-Commerce MRW
Panorama de la logística de comercio electrónico en España
Una de las dificultades asociadas al comercio electrónico es la dificultad para medir su evolución a nivel macro tal y como se hace con otras variables como el comercio detallista, la industria o el PIB. El motivo es que el comercio electrónico no es un sector (con código CNAE, etc) sino un canal, de manera que las únicas mediciones posibles vienen de paneles, encuestas o mediciones de servicios paralelos (pagos con tarjeta, etc)
Una de las industrias mejor posicionadas para proporcionar una visión de la evolución del comercio electrónico es la industria de transporte que está participando activamente en este canal. Evidentemente estos análisis sólo se refieren al comercio electrónico de mercancías físicas, aunque la evolución en servicios (viajes, etc) es muy parecida y algunas de las conclusiones en realidad se aplican a ambas familias.
MRW ha venido participando desde hace varios años como uno de los lideres del sector con una cuota de aproximadamente 18% si se tiene en cuenta exclusivamente el retail o comercio detallista en internet. Todos los análisis y conclusiones en este artículo se refieren a ese segmento del transporte B2C, ya que el resto que no es comercio (envío de routers a domicilio, etc) no tiene por qué tener la misma evolución y sigue otras dinámicas.
El crecimiento que en MRW hemos visto en la cartera de servicios enfocados específicamente a comercio electrónico es un crecimiento recurrente en los últimos años superior al 20%. Este crecimiento es superior a un 30% en el primer trimestre de 2013, demostrando la solidez de la tendencia.
Uno de los datos que frecuentemente sorprende es el número de empresas que compone este volumen. El número de clientes que operan en los servicios de E-Commerce de MRW es de más de 10.000 clientes activos que operan de forma diaria. Estimamos que el universo completo de empresas que operan en E-Commerce de alguna manera en España es de más de 20.000 empresas.
MRW es el operador preferente de los grandes distribuidores en internet en España
En términos de servicios MRW ha puesto en marcha varios servicios más allá de la entrega a domicilio next day o de entrega al día siguiente. La cartera de servicios de MRW va desde la entrega en punto (con una red de más de 1.500 puntos entre franquicias MRW y redes asociadas) hasta los servicios de canje de productos, recogida de firmas o entregas en el mismo día.
La tendencia general del mercado está experimentado un interesante cambio hacia servicios más adaptados al usuario en cuanto a sus horarios y sus hábitos de compra, y esta será la línea de acción en el futuro. Los informes con más documentación al respecto pronostican que la actividad de E-Commerce se duplicará en España hasta 2015 a pesar de la crisis económica, y de hecho algunos informes de la UE sugieren que la venta online podría ser uno de los grandes generadores de empleo en los próximos años, ya que lleva asociados trabajos (como la distribución a domicilio, la gestión de redes sociales) que se encuentran en menor medida en el comercio offline.
www.mrwecommerce.com
Distribución de las compras realizadas a través de la tienda web
Mrw se encarga de realizar el envío de todas las compras efectuadas en las Tiendas Web para que sean entregadas al usuario final, con la máxima garantía y calidad.
Solución Integral
Creación de la tienda web e integración con nuestra solución de transporte.
Si no dispones todavía de una tienda en internet, MRW a través de compañías líderes en el marketing digital, ha diseñado una solución para ayudarte a comenzar a vender en internet de forma rápida, sencilla y económica a la medida de tu proyecto de negocio.
Nuestros equipos de asesores en comercio electrónico se encargarán de gestionar el proceso y sincronizado con nuestra red de transporte MRW.
Más información en nuestras oficinas MRW o llamando al 902.300.400.
Soluciones para vender online
Canje de producto: si el producto no le gusta al cliente, se lo cambiamos.
Entrega a domicilio: comodidad para el cliente que recibe su compra en casa.
Más de 10.000 tiendas online disfrutan ya de nuestro servicio
Franja horaria
Posibilidad de realizar la entrega en el tramo de horario elegido por el cliente: de 8.30 a 14.00 horas y de 16.00 a 19.00 horas (otros horarios en nuestras oficinas de MRW).
Entrega en oficina MRW
Posibilidad de recoger el envío entre las 8.00 horas y las 20.00 horas en nuestras oficinas más cercanas (otros horarios a consultar en oficinas MRW).
Market Places
Envía directamente desde tu proveedor a tu cliente y evita almacenes.
Servicios Internacionales
Nuestro E-Commerce para destinos internacionales, está diseñado para empresas que apuestan por el desarrollo de su negocio fuera de nuestras fronteras a través de esta actual vía de comercio.
Same Day
Entrega antes de las 20.00 horas, en el mismo día que se recoge y mejora la experiencia de compra de tus clientes
Almacén y preparación de pedidos
Configuramos a su medida el proceso íntegro desde que su producto se vende hasta la entrega final a sus clientes, respondiendo rápidamente a la demanda y a sus clientes finales:
Almacenes externalizados, flexibilidad a cambios de producción y estacionalidad, variabilidad en los costes y por tanto, ahorro en inversiones y obtención de economías de escala.
Contact Center
Alineando logística y seguimiento. Un call center integrado y propio en las instalaciones de MRW Logística Avanzada, que además, es capaz de hacer un seguimiento exhaustivo de todas y cada una de sus ventas.
Un solo centro de operación y atención al cliente interconectado, donde los productos y los servicios post y preventa están bajo una misma gestión, flexibilidad en atención a sus necesidades, análisis de resultados y reporte de actividad in-situ, personal experto en telemarketing y atención telefónica.
Una de las industrias mejor posicionadas para proporcionar una visión de la evolución del comercio electrónico es la industria de transporte que está participando activamente en este canal. Evidentemente estos análisis sólo se refieren al comercio electrónico de mercancías físicas, aunque la evolución en servicios (viajes, etc) es muy parecida y algunas de las conclusiones en realidad se aplican a ambas familias.
MRW ha venido participando desde hace varios años como uno de los lideres del sector con una cuota de aproximadamente 18% si se tiene en cuenta exclusivamente el retail o comercio detallista en internet. Todos los análisis y conclusiones en este artículo se refieren a ese segmento del transporte B2C, ya que el resto que no es comercio (envío de routers a domicilio, etc) no tiene por qué tener la misma evolución y sigue otras dinámicas.
El crecimiento que en MRW hemos visto en la cartera de servicios enfocados específicamente a comercio electrónico es un crecimiento recurrente en los últimos años superior al 20%. Este crecimiento es superior a un 30% en el primer trimestre de 2013, demostrando la solidez de la tendencia.
Uno de los datos que frecuentemente sorprende es el número de empresas que compone este volumen. El número de clientes que operan en los servicios de E-Commerce de MRW es de más de 10.000 clientes activos que operan de forma diaria. Estimamos que el universo completo de empresas que operan en E-Commerce de alguna manera en España es de más de 20.000 empresas.
MRW es el operador preferente de los grandes distribuidores en internet en España
En términos de servicios MRW ha puesto en marcha varios servicios más allá de la entrega a domicilio next day o de entrega al día siguiente. La cartera de servicios de MRW va desde la entrega en punto (con una red de más de 1.500 puntos entre franquicias MRW y redes asociadas) hasta los servicios de canje de productos, recogida de firmas o entregas en el mismo día.
La tendencia general del mercado está experimentado un interesante cambio hacia servicios más adaptados al usuario en cuanto a sus horarios y sus hábitos de compra, y esta será la línea de acción en el futuro. Los informes con más documentación al respecto pronostican que la actividad de E-Commerce se duplicará en España hasta 2015 a pesar de la crisis económica, y de hecho algunos informes de la UE sugieren que la venta online podría ser uno de los grandes generadores de empleo en los próximos años, ya que lleva asociados trabajos (como la distribución a domicilio, la gestión de redes sociales) que se encuentran en menor medida en el comercio offline.
MRW E-COMMERCE
Para aquellas empresas que comercializan sus productos a través de Internet.www.mrwecommerce.com
Distribución de las compras realizadas a través de la tienda web
Mrw se encarga de realizar el envío de todas las compras efectuadas en las Tiendas Web para que sean entregadas al usuario final, con la máxima garantía y calidad.
Solución Integral
Creación de la tienda web e integración con nuestra solución de transporte.
Si no dispones todavía de una tienda en internet, MRW a través de compañías líderes en el marketing digital, ha diseñado una solución para ayudarte a comenzar a vender en internet de forma rápida, sencilla y económica a la medida de tu proyecto de negocio.
Nuestros equipos de asesores en comercio electrónico se encargarán de gestionar el proceso y sincronizado con nuestra red de transporte MRW.
Más información en nuestras oficinas MRW o llamando al 902.300.400.
Soluciones para vender online
Canje de producto: si el producto no le gusta al cliente, se lo cambiamos.
Entrega a domicilio: comodidad para el cliente que recibe su compra en casa.
Más de 10.000 tiendas online disfrutan ya de nuestro servicio
Franja horaria
Posibilidad de realizar la entrega en el tramo de horario elegido por el cliente: de 8.30 a 14.00 horas y de 16.00 a 19.00 horas (otros horarios en nuestras oficinas de MRW).
Entrega en oficina MRW
Posibilidad de recoger el envío entre las 8.00 horas y las 20.00 horas en nuestras oficinas más cercanas (otros horarios a consultar en oficinas MRW).
Market Places
Envía directamente desde tu proveedor a tu cliente y evita almacenes.
Servicios Internacionales
Nuestro E-Commerce para destinos internacionales, está diseñado para empresas que apuestan por el desarrollo de su negocio fuera de nuestras fronteras a través de esta actual vía de comercio.
Same Day
Entrega antes de las 20.00 horas, en el mismo día que se recoge y mejora la experiencia de compra de tus clientes
Almacén y preparación de pedidos
Configuramos a su medida el proceso íntegro desde que su producto se vende hasta la entrega final a sus clientes, respondiendo rápidamente a la demanda y a sus clientes finales:
Almacenes externalizados, flexibilidad a cambios de producción y estacionalidad, variabilidad en los costes y por tanto, ahorro en inversiones y obtención de economías de escala.
Contact Center
Alineando logística y seguimiento. Un call center integrado y propio en las instalaciones de MRW Logística Avanzada, que además, es capaz de hacer un seguimiento exhaustivo de todas y cada una de sus ventas.
Un solo centro de operación y atención al cliente interconectado, donde los productos y los servicios post y preventa están bajo una misma gestión, flexibilidad en atención a sus necesidades, análisis de resultados y reporte de actividad in-situ, personal experto en telemarketing y atención telefónica.
Av. de la Granvia de l'Hospitalet, 163-167, 08908, l'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, Catalunya, España
902 300 400