Entrevista a Jordi Font, director de la delegación de Barcelona de SARENET
"Las ventajas de los servicios Cloud para los clientes son evidentes en cuanto a ahorro, flexibilidad, y escalabilidad"
SARENET es el operador de voz y datos especializado en empresas con mayor experiencia de cuantos operan en España. Su éxito reside en su capacidad de adaptarse a las necesidades de sus clientes y del mercado, manteniendo inalterables sus ejes estratégicos de calidad superior, así como una clara orientación al cliente y un soporte técnico experto. La exigencia del mercado obliga a una reinvención diaria y SARENET evoluciona constantemente para ofrecer el mejor servicio, lo que se demuestra con el alto grado de fidelidad de sus clientes.
-¿Cuál ha sido la apuesta de SARENET en Catalunya y la evolución de la oficina de Barcelona?
Catalunya siempre ha sido importante para nosotros; tenemos clientes históricos que así lo demuestran. Pero el paso más importante se dio en el año 2006 con la apertura de la oficina de Barcelona, que significó un punto de inflexión. Podemos decir que la apuesta valió la pena ya que hemos triplicado la facturación desde entonces, con crecimientos del 20% en los últimos años y ya representamos el 6% de la facturación total de Sarenet, superando el millón de euros en 2012.
-Cite someramente los servicios que ofrece SARENET a sus clientes.
Somos un proveedor de voz y datos especializado en empresas, dando respuesta a todos los servicios de Internet: Por un lado, Soluciones de Redes. SARENET está particularmente especializada en ofrecer soluciones para la interconexión de empresas con varios centros de trabajo, ofreciendo cobertura y calidad de servicio sobre cualquier tecnología, desde un simple ADSL pasando por enlaces simétricos, enlaces de Fibra, cable-módem y tecnologías inalámbricas (LTE, WiFi y 3G). Esta diversidad de caminos nos permite ofrecer soluciones redundadas sin un punto común de fallo, y el QoS nos permite garantizar el buen funcionamiento de la Voz IP que incluyen nuestras redes.
Por otro lado, están los servicios de Data Center. Podemos albergar páginas web, ser un CPD de respaldo, o alojar equipos y aplicaciones: servidores de correo y FTP, Bases de Datos, CRM, ERP, copias de seguridad...Todo ello utilizando servidores compartidos o dedicados, alojando la propia plataforma tecnológica de los clientes, o soluciones de Cloud.
-¿Qué les diferencia de la competencia?
Somos una empresa claramente orientada a la satisfacción del cliente, desde el asesoramiento inicial en la preventa, hasta la instalación y un excelente soporte postventa. Somos una alternativa a las grandes operadoras, donde nuestros clientes valoran nuestra flexibilidad, eficiencia y la atención personalizada. El servicio preventa y postventa que proporcionamos a nuestros clientes es un eje estratégico y diferencial de nuestra oferta. Siempre habrá alguien dispuesto a vender más barato, nuestra diferenciación es por servicio.
-Del mismo modo, ¿cuáles son las demandas que les hacen?
Precisamente por esa confianza que generamos en nuestros clientes, lo que nos solicitan es que nos ocupemos de sus servicios críticos de Internet, para que ellos puedan dedicarse a su negocio. Digamos que al final se convierte en una relación de Partners más que de cliente-proveedor. Por eso mantenemos en cartera muchos clientes que llevan con nosotros más de 10 años, y que se han convertido en nuestros principales prescriptores.
-Los servicios Cloud parecen ser claves en la oferta de cualquier ISP. ¿Cómo lo hacen desde SARENET?
Las ventajas de los servicios cloud para los clientes son evidentes en cuanto a ahorro, flexibilidad, y escalabilidad, al poder asignar recursos de capacidad de procesamiento, memoria y almacenamiento en disco según se requieran, y pagar solo por lo que se use.
En cuanto a nuestra oferta, podemos mencionar que Sarenet asigna cores físicos dedicados a cada cliente, frente a otras propuestas de la competencia que asignan cores virtuales con capacidad de procesamiento compartida entre varios clientes. Además, utilizamos para el almacenamiento discos SSD (discos de estado sólido) que permiten muchas más prestaciones que los discos más tradicionales SAS. Y las plataformas Cloud de Sarenet se basan en soluciones de software de código abierto (gratuito) de forma que los clientes de Sarenet no tienen que afrontar el pago de costosas licencias, tal y como ocurre con otros proveedores.
-¿Con qué nuevas infraestructuras cuentan?
Durante este último año y medio hemos aumentado e invertido notablemente en infraestructura. Principalmente en dos vertientes; la de capilaridad de red de acceso a través de nuevos acuerdos de intercambio con operadores nacionales e internacionales, y la inversión en infraestructura para nuestros servicios Cloud y nuestras instalaciones en los Centros de Datos.
-¿Cuáles son los planes de futuro de SARENET?
Nuestra apuesta de futuro es principalmente la de seguir creciendo y adaptándonos a las exigencias del mercado, manteniendo la excelencia en el servicio a nuestros clientes.
Ser el único ISP independiente de tamaño medio, con nuestra capacidad de adaptación y solvencia financiera, nos permiten ser optimistas a la hora de afrontar los futuros retos.
Catalunya siempre ha sido importante para nosotros; tenemos clientes históricos que así lo demuestran. Pero el paso más importante se dio en el año 2006 con la apertura de la oficina de Barcelona, que significó un punto de inflexión. Podemos decir que la apuesta valió la pena ya que hemos triplicado la facturación desde entonces, con crecimientos del 20% en los últimos años y ya representamos el 6% de la facturación total de Sarenet, superando el millón de euros en 2012.
-Cite someramente los servicios que ofrece SARENET a sus clientes.
Somos un proveedor de voz y datos especializado en empresas, dando respuesta a todos los servicios de Internet: Por un lado, Soluciones de Redes. SARENET está particularmente especializada en ofrecer soluciones para la interconexión de empresas con varios centros de trabajo, ofreciendo cobertura y calidad de servicio sobre cualquier tecnología, desde un simple ADSL pasando por enlaces simétricos, enlaces de Fibra, cable-módem y tecnologías inalámbricas (LTE, WiFi y 3G). Esta diversidad de caminos nos permite ofrecer soluciones redundadas sin un punto común de fallo, y el QoS nos permite garantizar el buen funcionamiento de la Voz IP que incluyen nuestras redes.
Por otro lado, están los servicios de Data Center. Podemos albergar páginas web, ser un CPD de respaldo, o alojar equipos y aplicaciones: servidores de correo y FTP, Bases de Datos, CRM, ERP, copias de seguridad...Todo ello utilizando servidores compartidos o dedicados, alojando la propia plataforma tecnológica de los clientes, o soluciones de Cloud.
-¿Qué les diferencia de la competencia?
Somos una empresa claramente orientada a la satisfacción del cliente, desde el asesoramiento inicial en la preventa, hasta la instalación y un excelente soporte postventa. Somos una alternativa a las grandes operadoras, donde nuestros clientes valoran nuestra flexibilidad, eficiencia y la atención personalizada. El servicio preventa y postventa que proporcionamos a nuestros clientes es un eje estratégico y diferencial de nuestra oferta. Siempre habrá alguien dispuesto a vender más barato, nuestra diferenciación es por servicio.
-Del mismo modo, ¿cuáles son las demandas que les hacen?
Precisamente por esa confianza que generamos en nuestros clientes, lo que nos solicitan es que nos ocupemos de sus servicios críticos de Internet, para que ellos puedan dedicarse a su negocio. Digamos que al final se convierte en una relación de Partners más que de cliente-proveedor. Por eso mantenemos en cartera muchos clientes que llevan con nosotros más de 10 años, y que se han convertido en nuestros principales prescriptores.
-Los servicios Cloud parecen ser claves en la oferta de cualquier ISP. ¿Cómo lo hacen desde SARENET?
Las ventajas de los servicios cloud para los clientes son evidentes en cuanto a ahorro, flexibilidad, y escalabilidad, al poder asignar recursos de capacidad de procesamiento, memoria y almacenamiento en disco según se requieran, y pagar solo por lo que se use.
En cuanto a nuestra oferta, podemos mencionar que Sarenet asigna cores físicos dedicados a cada cliente, frente a otras propuestas de la competencia que asignan cores virtuales con capacidad de procesamiento compartida entre varios clientes. Además, utilizamos para el almacenamiento discos SSD (discos de estado sólido) que permiten muchas más prestaciones que los discos más tradicionales SAS. Y las plataformas Cloud de Sarenet se basan en soluciones de software de código abierto (gratuito) de forma que los clientes de Sarenet no tienen que afrontar el pago de costosas licencias, tal y como ocurre con otros proveedores.
-¿Con qué nuevas infraestructuras cuentan?
Durante este último año y medio hemos aumentado e invertido notablemente en infraestructura. Principalmente en dos vertientes; la de capilaridad de red de acceso a través de nuevos acuerdos de intercambio con operadores nacionales e internacionales, y la inversión en infraestructura para nuestros servicios Cloud y nuestras instalaciones en los Centros de Datos.
-¿Cuáles son los planes de futuro de SARENET?
Nuestra apuesta de futuro es principalmente la de seguir creciendo y adaptándonos a las exigencias del mercado, manteniendo la excelencia en el servicio a nuestros clientes.
Ser el único ISP independiente de tamaño medio, con nuestra capacidad de adaptación y solvencia financiera, nos permiten ser optimistas a la hora de afrontar los futuros retos.
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