Entrevista a José Eduardo Grau, Director General de Recall Informatio Management
"Facilitamos a nuestros clientes los documentos que precisan, cuando los precisan y en el formato que precisan (físico o digital)"
Hay estudios que demuestran la pérdida de productividad de una empresa por no poseer una gestión eficiente de sus archivos, pero lo más relevante es la experiencia que cada persona tiene cuando busca un documento importante para su negocio o vida privada y no lo encuentra. RECALL es un grupo multinacional de origen australiano dedicado a la gestión documental y con presencia en 24 países. El grupo Recall está formado por 4.900 personas para atender a más de 50.000 clientes a través de sus Centros de Archivo en 300 localidades por todo el mundo.
-¿Cómo afecta el no tener bien archivada la documentación y cuál es su filosofía al respecto?
El no encontrar el documento preciso en el momento en que se necesita puede tener un impacto desastroso para cualquier negocio. Nuestros servicios están enfocados a evitar esa situación; a poder facilitar a nuestros clientes los documentos que precisan, cuando los precisan y en el formato que precisan (físico o digital).
-¿Qué servicios ofrecen en cuanto a custodia de documentos?
Toda la gama de servicios. Desde la creación del documento en formato electrónico, a la gestión en papel y/o digital del mismo hasta la destrucción confidencial al finalizar la vida útil del documento. A lo largo de los años hemos desarrollado una amplia variedad de soluciones digitales que abarcan todos los aspectos documentales que cualquier empresa u organismo precisa, permitiendo a nuestros clientes obtener importantes aumentos de productividad y reducción de costes en sus tareas administrativas. El área de negocio en mayor desarrollo en la actualidad es la externalización de procesos administrativos o de negocio, los BPO, donde Recall ofrece la utilización de la más avanzada tecnología y la experiencia de los profesionales que la componen.
-¿Cuál es el perfil de sus clientes?
Tenemos una amplia variedad de perfiles entre nuestros clientes aunque es verdad que predominan las grandes empresas e instituciones financieras, dado que ellas son las que generan mayor volumen de documentación. Nuestros servicios son también idóneos para empresas medianas en lo que se refiere a la externalización de procesos y en lo referente a la gestión y custodia de documentación o a la digitalización, no importa el tamaño de las empresas para que nuestros servicios les sean útiles y rentables.
-¿Qué es la tecnología RFID?
Dicha tecnología nos permite auditar en cualquier momento la situación exacta de cada contenedor dentro de los 1.600 kilómetros de estanterías que tenemos en nuestras naves en España. La tecnología RFID, implementada en las etiquetas que identifican a los contenedores (incluyen un chip y una antena cada una), nos permite realizar dichas auditorías de forma rápida y precisa.
-¿Qué aspectos diferenciadores presenta Recall?
El principal diferencial es la gran inversión realizada en medidas de seguridad activas y pasivas en todas las instalaciones, para garantizar la confidencialidad en la documentación custodiada y la seguridad en las instalaciones (naves exclusivas, valladas y aisladas, sistemas de extinción automática de incendios, vigilancia 24 horas 7x7, detección de humos por VESDA, control de cámaras, control de accesos electrónico, etc.)
-¿Qué proyectos tienen en marcha o prevén tener en un futuro próximo para impulsar su actividad en Catalunya?
En enero de 2012 inauguramos otra nueva nave en Sant Jaume dels Domenys, con lo que llegamos a 48.000 m2 de naves en España, y en la actualidad estamos finalizando otra nave en el mismo complejo, estando también prevista la finalización de un centro de destrucción confidencial de documentación para finales de diciembre, también en Sant Jaume.
LA EMPRESA EN ESPAÑA
En España Recall está presente desde 1998 cuando adquirió Centro de Tratamiento de la Documentación S.A. (CTD) en Madrid y posteriormente en 2008 adquirió General de Archivo y Depósito S.A. (GADSA) en Catalunya y Archivos Centralizados, S.A. (ARCE) en Levante. Los mayores centros están en Ribatejada (Madrid) y Sant Jaume dels Domenys (Catalunya). También tenemos Centros de Archivo en Daganzo, Castellví de Rosanes, Torrent y Crevillente. En España integran Recall 200 profesionales.
El no encontrar el documento preciso en el momento en que se necesita puede tener un impacto desastroso para cualquier negocio. Nuestros servicios están enfocados a evitar esa situación; a poder facilitar a nuestros clientes los documentos que precisan, cuando los precisan y en el formato que precisan (físico o digital).
-¿Qué servicios ofrecen en cuanto a custodia de documentos?
Toda la gama de servicios. Desde la creación del documento en formato electrónico, a la gestión en papel y/o digital del mismo hasta la destrucción confidencial al finalizar la vida útil del documento. A lo largo de los años hemos desarrollado una amplia variedad de soluciones digitales que abarcan todos los aspectos documentales que cualquier empresa u organismo precisa, permitiendo a nuestros clientes obtener importantes aumentos de productividad y reducción de costes en sus tareas administrativas. El área de negocio en mayor desarrollo en la actualidad es la externalización de procesos administrativos o de negocio, los BPO, donde Recall ofrece la utilización de la más avanzada tecnología y la experiencia de los profesionales que la componen.
-¿Cuál es el perfil de sus clientes?
Tenemos una amplia variedad de perfiles entre nuestros clientes aunque es verdad que predominan las grandes empresas e instituciones financieras, dado que ellas son las que generan mayor volumen de documentación. Nuestros servicios son también idóneos para empresas medianas en lo que se refiere a la externalización de procesos y en lo referente a la gestión y custodia de documentación o a la digitalización, no importa el tamaño de las empresas para que nuestros servicios les sean útiles y rentables.
-¿Qué es la tecnología RFID?
Dicha tecnología nos permite auditar en cualquier momento la situación exacta de cada contenedor dentro de los 1.600 kilómetros de estanterías que tenemos en nuestras naves en España. La tecnología RFID, implementada en las etiquetas que identifican a los contenedores (incluyen un chip y una antena cada una), nos permite realizar dichas auditorías de forma rápida y precisa.
-¿Qué aspectos diferenciadores presenta Recall?
El principal diferencial es la gran inversión realizada en medidas de seguridad activas y pasivas en todas las instalaciones, para garantizar la confidencialidad en la documentación custodiada y la seguridad en las instalaciones (naves exclusivas, valladas y aisladas, sistemas de extinción automática de incendios, vigilancia 24 horas 7x7, detección de humos por VESDA, control de cámaras, control de accesos electrónico, etc.)
-¿Qué proyectos tienen en marcha o prevén tener en un futuro próximo para impulsar su actividad en Catalunya?
En enero de 2012 inauguramos otra nueva nave en Sant Jaume dels Domenys, con lo que llegamos a 48.000 m2 de naves en España, y en la actualidad estamos finalizando otra nave en el mismo complejo, estando también prevista la finalización de un centro de destrucción confidencial de documentación para finales de diciembre, también en Sant Jaume.
LA EMPRESA EN ESPAÑA
En España Recall está presente desde 1998 cuando adquirió Centro de Tratamiento de la Documentación S.A. (CTD) en Madrid y posteriormente en 2008 adquirió General de Archivo y Depósito S.A. (GADSA) en Catalunya y Archivos Centralizados, S.A. (ARCE) en Levante. Los mayores centros están en Ribatejada (Madrid) y Sant Jaume dels Domenys (Catalunya). También tenemos Centros de Archivo en Daganzo, Castellví de Rosanes, Torrent y Crevillente. En España integran Recall 200 profesionales.